En SAS-strejk bland kabinpersonal eller piloter är en konflikt i SAS egen personal. Det räknas normalt som något inom flygbolagets kontroll, och då har du oftast rätt till €250–600 (cirka 2 800–6 800 kr) i ersättning enligt EU 261 om ditt flyg ställdes in eller blev mer än tre timmar försenat — utöver rätten att få biljettpriset återbetalat eller bli ombokad till en ny avgång.
Det här är viktigt att veta, för "strejk betyder ingen ersättning" är en seglivad missuppfattning. Den stämmer för vissa strejker — men inte för en strejk i SAS eget folk. Den här sidan går igenom vad du har rätt till, vad du gör om du sitter fast just nu, och hur du kräver dina pengar efteråt.
Ersättning eller återbetalning — det är två olika saker
Vid en SAS-strejk blandas två rättigheter lätt ihop. Håll isär dem från början.
Återbetalning (refundering) betyder att du får tillbaka pengarna för biljetten när du väljer att inte resa. Ersättning (kompensation) är ett fast schablonbelopp på €250–600 för själva besväret med den inställda eller försenade flygningen. Vi går igenom vad som gäller vid en flygstrejk i ett eget avsnitt.
Ställs ett SAS-flyg in har du alltid rätt att välja: bli ombokad till en ny avgång, eller få biljettpriset tillbaka. Det valet gäller oavsett varför flyget ställdes in. Rätten till de €250–600 är en separat fråga — och att SAS betalar tillbaka din biljett betyder inte att ersättningsfrågan är avgjord. De två sakerna prövas var för sig.
Skydda kravet under en SAS-strejk: skriftligt besked, sparade handlingar och kvitton.
Varför en SAS-strejk i egen personal oftast ger ersättning
EU 261 ger ingen ersättning när en störning beror på extraordinära omständigheter utanför flygbolagets kontroll. Frågan är om en SAS-strejk faller innanför eller utanför det undantaget — och svaret beror på vem som lade ner arbetet.
Strejkar SAS egen kabinpersonal eller egna piloter handlar konflikten om SAS egna anställningsvillkor och SAS egna förhandlingar. EU-domstolen prövade en liknande situation i målet Krüsemann m.fl. (C-195/17): personalen vid ett flygbolag stannade hemma i protest efter ett omstruktureringsbesked. Domstolen slog fast att en sådan vild strejk bland bolagets eget folk hör till den normala verksamheten och ligger inom bolagets kontroll — det är alltså inte en extraordinär omständighet. Slutsatsen: rätt till ersättning.
Vad det betyder för dig: får du ett avslag där SAS kallar sin egen personalstrejk en "händelse utanför vår kontroll", står avslaget på svag grund. Det är värt att bestrida.
Annorlunda är det om din SAS-avgång drabbades av en flygledarstrejk (ATC-strejk) eller en strejk bland flygplatsens personal. Då är det inte SAS folk som strejkar, och störningen ligger utanför SAS kontroll. Sådana strejker räknas normalt som extraordinära omständigheter, och då utgår ingen ersättning — även om det är ett SAS-flyg som ställs in. Gränsdragningen går vi igenom i detalj på sidan är en flygstrejk en extraordinär omständighet.
Vad du har rätt till — beloppen
| Flygsträcka | Ersättning | Ungefär i kronor | Typiskt SAS-exempel |
|---|---|---|---|
| Upp till 1 500 km | €250 | ca 2 800 kr | Inrikes; Norden och närmaste Europa |
| 1 500–3 500 km | €400 | ca 4 500 kr | Större delen av Europa |
| Över 3 500 km | €600 | ca 6 800 kr | Interkontinentala SAS-rutter |
Beloppet är per person och gäller även barn med egen biljett. EUR är den juridiska enheten i EU 261; kronbeloppen är ungefärliga och rör sig med växelkursen. Ersättningen förutsätter att flyget ställdes in eller att du kom fram mer än tre timmar för sent, och att du fick beskedet mindre än 14 dagar innan avgång.
Om du sitter fast just nu — vad du gör
Pågår SAS-strejken medan du läser det här, och ditt flyg är inställt, handlar det om två saker: bli omhändertagen, och skydda kravet. Gör så här:
- Be om beskedet skriftligt. Få det bekräftat — i appen, via sms eller mejl — att flyget är inställt och gärna orsaken. Skärmdumpa det.
- Behåll boardingkort och bokningsbekräftelse. Släng ingenting. Fotografera även avgångstavlan som visar "inställt".
- Välj ombokning eller återbetalning aktivt. Du har rätt till valet. Vill du fortfarande resa, kräv ombokning till tidigast möjliga avgång — även med ett annat bolag om SAS inte kan boka om dig snabbt.
- Kräv mat och hotell. Får du vänta länge har du rätt till mat och dryck; över natten även hotell och transport. Tar SAS inte ansvar på plats — köp rimligt själv och spara varje kvitto.
- Tacka inte ja till en voucher i stället för pengar. En värdecheck är inte detsamma som kontant ersättning, och skriv inte under något som ber dig avstå från vidare krav.
En längre checklista finns på vår sida vad du gör vid en flygstrejk.
Omsorgsplikten gäller — även om ersättningen inte gör det
Skulle din SAS-störning visa sig bero på en flygledarstrejk och alltså inte ge rätt till de €250–600, finns ändå en rättighet kvar: omsorgsplikten. SAS måste ge dig mat och dryck under väntan, och hotell plus transport om du strandas över natten — oavsett strejktyp. Det är ofta den enda rätt som finns kvar vid en ATC-strejk, och kvittona du sparat är pengar du kan begära tillbaka.
Så kräver du efter en SAS-strejk
När strejken är över och du vill kräva ersättning: börja med att ta reda på vilken strejk det var. Stod det i nyheterna att SAS kabinpersonal eller piloter strejkade, lutar det åt att du har rätt till ersättning.
Du kan kräva på två sätt. Själv och utan kostnad — du skickar kravet direkt till SAS med hänvisning till EU 261, och får du nej kan du föra ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar konsumenttvister gratis. Det tar tid och tålamod men kostar inget. Eller så låter du en passagerarrättstjänst sköta det mot en andel av beloppet om ärendet vinner — bekvämare, men du får mindre kvar. Läs mer i ersättning vid försenat SAS-flyg .
Gör en första bedömning av vad du kan ha rätt till med vårt verktyg för att räkna ut flygersättning. Vill du veta mer om SAS som flygbolag och tidigare störningar, se vår sida om ersättning för SAS-flyg.
Det här är inte juridisk rådgivning
Den här sidan bygger på publicerade och institutionella källor — expertgranskning är ännu inte genomförd. För råd om ditt enskilda ärende, vänd dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Transportstyrelsen, som är tillsynsmyndighet för flygpassagerares rättigheter i Sverige.
Strejkärenden bedöms från fall till fall. Den här sidan uppdateras vid pågående SAS-strejker och när ny rättspraxis eller nya besked från Transportstyrelsen ger anledning.
Vanliga frågor
Har jag rätt till ersättning om SAS ställer in mitt flyg på grund av strejk?
Strejkar SAS egen kabinpersonal eller egna piloter räknas det normalt som inom SAS kontroll, och då har du oftast rätt till €250–600 (cirka 2 800–6 800 kr) i ersättning enligt EU 261 — förutsatt att flyget ställdes in eller blev mer än tre timmar försenat och att du fick beskedet mindre än 14 dagar i förväg. Beror störningen på en flygledarstrejk eller en flygplatsstrejk gäller normalt ingen ersättning, även om SAS-flyg drabbas.
Hur mycket pengar kan jag få vid en SAS-strejk?
Beloppet beror på flygsträckan: €250 (cirka 2 800 kr) för flygningar upp till 1 500 km, €400 (cirka 4 500 kr) för 1 500–3 500 km och €600 (cirka 6 800 kr) för längre flygningar. SAS inrikes och inom Norden ligger oftast i den lägsta nivån; längre Europaflyg i mellannivån. Ersättningen är per person och kommer utöver återbetalning eller ombokning av biljetten.
SAS säger att strejken är en extraordinär omständighet — stämmer det?
Inte för en strejk i SAS egen personal. EU-domstolen slog i målet Krüsemann (C-195/17) fast att en vild strejk bland flygbolagets eget folk inte är en extraordinär omständighet. Får du ett avslag där SAS kallar sin egen kabinpersonal- eller pilotstrejk en händelse utanför sin kontroll, står det avslaget på svag grund och är värt att bestrida. Annorlunda är det om störningen i själva verket berodde på en flygledarstrejk.
Får jag mat och hotell om en SAS-strejk strandar mig?
Ja. Omsorgsplikten gäller vid alla strejker, även de som inte ger rätt till ersättning. SAS ska erbjuda mat och dryck under väntan och hotell plus transport om du måste vänta över natten. Tar SAS inte sitt ansvar på plats får du köpa rimliga måltider och boende själv och kräva utläggen i efterhand — spara alla kvitton.
Bör jag tacka ja till SAS erbjudande direkt på flygplatsen?
Du kan tryggt välja ombokning eller återbetalning — det är rättigheter du har. Var däremot försiktig med erbjudanden om värdecheckar, vouchers eller "goodwill"-kompensation, och med blanketter som ber dig avstå från vidare krav. Att ta emot biljettpengarna tillbaka släcker inte rätten till de €250–600 i ersättning, men en undertecknad slutuppgörelse kan göra det. Läs vad du skriver under.
Källor och vidare läsning
- EUR-Lex — Förordning (EG) nr 261/2004
- EU-domstolen — Krüsemann m.fl., C-195/17 (vild strejk bland flygbolagets egen personal är inte en extraordinär omständighet)
- Transportstyrelsen — Passagerarnas rättigheter (tillsynsmyndighet i Sverige)
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — prövar konsumenttvister utan kostnad
För hela bilden av strejk och ersättning, se vår genomgång av flygstrejk och ersättning.
No comments yet